🚀 ¿Te gustaría liderar la estrategia de éxito de colegios y contribuir directamente a transformar la educación?

En Innovamat trabajamos para transformar la enseñanza y el aprendizaje de las matemáticas, acompañando a colegios y docentes en un cambio profundo de la experiencia educativa.

Buscamos un/a Education Strategy & Success Manager que quiera asumir un rol estratégico, combinando gestión de clientes, consultoría educativa, análisis de datos y desarrollo de estrategias para asegurar que nuestros colegios obtengan el máximo valor de nuestra propuesta.

Tu misión será conseguir que la relación con cada colegio vaya mucho más allá de la implementación: que nuestra propuesta genere impacto real en las aulas y construya relaciones sostenibles a largo plazo.

🎯 ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de una cartera de colegios y trabajarás directamente con sus directivos y coordinadores académicos para entender su contexto, identificar retos y oportunidades, y definir estrategias que impulsen el éxito de cada cuenta.

Tendrás un papel clave en todo el ciclo de vida del colegio: desde la implementación y adopción de nuestra propuesta hasta la medición de resultados, la identificación de riesgos y la retención de nuestros clientes.

Será un rol con mucho ownership: tendrás que analizar información, hacer preguntas, proponer soluciones y conseguir que los planes definidos realmente sucedan.

💡 ¿Qué harás en tu día a día?

Estrategia y gestión de cuentas

• Gestionar estratégicamente una cartera de colegios, entendiendo sus objetivos, contexto y necesidades.

• Diseñar planes de éxito específicos para cada cuenta y hacer seguimiento de su evolución.

• Identificar riesgos, oportunidades y áreas de crecimiento dentro de tu cartera.

• Construir relaciones de confianza y largo plazo con los principales stakeholders de cada colegio.

🤝 Stakeholder Management

• Mantener comunicación directa con directivos, coordinadores académicos y otros responsables educativos.

• Convertirte en un partner estratégico para los colegios, aportando una visión externa y nuevas perspectivas.

• Facilitar conversaciones estratégicas sobre la evolución de la implementación y los resultados obtenidos.

• Gestionar situaciones complejas y encontrar soluciones que generen valor tanto para el colegio como para Innovamat.

🏫 Implementación e impacto educativo

• Dar seguimiento a la implementación de nuestra propuesta en el aula, asegurando que el colegio avance de acuerdo con sus objetivos.

• Detectar barreras de adopción y trabajar junto con los equipos internos para resolverlas.

• Analizar cómo se está utilizando nuestra propuesta y proponer acciones para maximizar su impacto.

• Colaborar estrechamente con los equipos de didáctica y acompañamiento para garantizar una experiencia integral.

📊 Data, KPIs y mejora continua

• Desarrollar, definir y hacer seguimiento de KPIs de Customer Success.

• Utilizar datos para medir el estado de las cuentas, detectar riesgos y priorizar acciones.

• Generar insights que ayuden a mejorar la estrategia de Customer Success.

• Identificar patrones y buenas prácticas que puedan escalarse a otros colegios o mercados.

• Participar en la evolución de procesos y herramientas del área.

🔄 Retención y crecimiento

• Ser responsable de impulsar la retención y satisfacción de los colegios de tu cartera.

• Anticiparte a posibles riesgos de churn y diseñar planes de acción.

• Identificar oportunidades para profundizar la relación con los colegios cuando exista un verdadero encaje con sus necesidades.

• Trabajar de forma transversal con Sales, Didáctica y otros equipos para asegurar una experiencia coherente durante todo el ciclo de vida del cliente.

🌱 ¿Qué buscamos?

Buscamos una persona que combine pensamiento estratégico, orientación a resultados y sensibilidad por la educación.

Nos interesa especialmente que tengas:

• Experiencia en Customer Success, Account Management, consultoría, gestión de proyectos o educación.

• Capacidad para construir relaciones de confianza con perfiles senior y diferentes tipos de stakeholders.

• Pensamiento analítico y facilidad para trabajar con KPIs, datos e indicadores de negocio.

• Capacidad para entender problemas complejos, estructurarlos y convertirlos en planes de acción.

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Organización y autonomía para gestionar múltiples cuentas y prioridades.

• Mentalidad de ownership: no esperar a que te digan qué hacer, sino identificar qué necesita hacerse y llevarlo adelante.

• Interés genuino por la educación y por generar impacto en las aulas.

• Comodidad trabajando en entornos dinámicos, de crecimiento y con cierto grado de ambigüedad.

✨ ¿Por qué Innovamat?

Porque aquí Customer Success no significa simplemente asegurarnos de que un cliente esté contento.

Significa acompañar a colegios en un proceso de transformación educativa.

Tendrás la oportunidad de trabajar directamente con quienes toman decisiones dentro de los colegios, entender sus retos, desarrollar estrategias, analizar resultados y ver cómo esas decisiones terminan teniendo un impacto real en docentes y estudiantes.

Además, formarás parte de un equipo internacional dentro de una EdTech en crecimiento, donde tendrás espacio para proponer, experimentar, aprender y construir.