Onboarding Specialist

Cometa

Cometa

Mexico City, Mexico
Posted on Monday, February 5, 2024

Sobre Cometa:

Las escuelas en Latinoamérica se encuentran en una posición crítica ya que sufren de morosidad y están sobrecargadas con tareas administrativas que limitan su capacidad de enfocarse en lo que realmente importa: brindar una educación de calidad.

**En Cometa, estamos creando la infraestructura para impulsar la educación en América Latina a través de soluciones financieras y de software.** Nuestra misión es ayudar a las escuelas a prosperar para que puedan invertir en su crecimiento y ofrecer una educación de calidad. Nuestro producto principal ofrece ingresos predecibles a las escuelas y reduce la fricción para el cobro de colegiaturas.

Cometa fue fundada por un equipo de emprendedores de Stanford University con experiencia en la creación de productos de clase mundial en Duolingo, Google, Affirm, entre otros. Cometa también cuenta con el respaldo de inversionistas reconocidos como Kaszek Ventures, Homebrew, 500 Startups y Reach Capital.

# **👩🏽‍💻 Qué estamos buscando?**

Como nuestro Operations Associate, liderarás la implementación de Cometa en colegios clientes. En esa etapa, manejarás la relación con el cliente y tendrás que coordinar internamente con los equipos de data, producto y go-to-market para lograr los objetivos con éxito. Serás owner de la mejora continua y automatización para el proceso de onboarding, trabajando con el equipo de tecnología y con herramientas no-code.

# **🎨 Responsabilidades**

Específicamente, te encontrarás haciendo lo siguiente:

- Serás responsable de manejar la relación con el equipo directivo y administrativo de los colegios durante la etapa de onboarding, a partir de la firma del contrato hasta el lanzamiento del colegio en Cometa.

- Acompañar a los colegios en las primeras reuniones para el entendimiento de la plataforma

- Coordinar los requerimientos de datos, documentos y reglas de negociopara que el equipo de Data pueda configurarlos correctamente en la plataforma.

- Capacitar a los colegios para asegurar el correcto entendimiento y uso de Cometa.

- Coordinar el despliegue de lanzamientos y recordatorios junto al equipo de Customer Support.

- Mantener comunicación constante con los clientes de Cometa durante el proceso de onboarding, escuchar sus requerimientos y buscar su solución de forma diligente con las áreas correspondientes.

- Trabajarás mano a mano con diferentes equipos - especialmente con los equipos de ventas, producto y desarrollo - serás su principal persona de contacto en la etapa de onboarding, por lo que el feedback que puedas proporcionarles será súper valioso.

**💻 Calificaciones**

Nunca dejamos de aprender, y aprenderás mucho con nosotros, pero en lo que respecta a la lista a continuación, esperamos que tengas experiencia en:

- De 1 a 3 años en puestos de onboarding, account management, implementación, o puestos similares donde se haya tenido relacionamiento con clientes.

- Eres buen comunicador/a y logras empatizar rápidamente con las personas y otras áreas.

- Eres proactivo/a y te gusta proponer nuevas ideas dentro del equipo y nuevos procesos en beneficio de Cometa.

- Te gusta entender las necesidades y requerimientos del cliente y coordinar con otros equipos para su desarrollo o solución.

- Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio/avanzado.

**Destacarás si:**

- Tienes experiencia trabajando en una startup de gran crecimiento.

- Experiencia en Educación o Fintech es un plus.

- Competencia laboral en español e inglés.

- Manejas herramientas como SQL u otros programas de manejo de data.

- Haz utilizado Slack, Notion, G-Suite o herramientas no-code en experiencias previas.

# **❤️ Beneficios**

Estamos trabajando en cambiar el futuro de la educación en América Latina con un equipo excepcional, 0 bullshit, respetuosos, honestos y dentro de un ambiente extremadamente ágil. Además de eso, te ofrecemos es lo siguiente:

- **Rápido crecimiento para top performers:** acá no hay burocracia, la rompes y creces

- **Acceso a mentores e inversores de clase mundial**: Kaszek Ventures, Duolingo, 500 Startups, Chime, Homebrew, Reach Capital, etc.

- Salarios competitivos

- Seguro médico mayor y menor

- Vacaciones ilimitadas

**Ubicación:**

- Ciudad de México: Estamos abriendo una hermosa oficina en CDMX. Estamos abiertos a que los empleados trabajen a tiempo completo desde esta oficina o con un equilibrio de trabajo desde casa y en la oficina. ¡Estamos abiertos a ayudarlos a mudarse y hacer que la transición sea exitosa!