Asesor/a de Customer Experience
Coderhouse
Customer Service
Posted on Oct 14, 2025
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Asesor/a de Customer Experience
¿Quiénes somos?
Somos la edtech líder en aprendizaje en vivo en América Latina. Fuimos seleccionados por Y Combinator, levantamos una Serie A de $18.5M USD liderada por Monashees y Reach Capital, y con la participación de inversionistas individuales como David Velez (Founder & CEO @ Nubank) y Guillermo Rauch (Founder & CEO @ Vercel).
Después de una década impulsando carreras en la región, estamos listos para dar el siguiente paso: convertirnos en una compañía global construida sobre inteligencia artificial. Estamos rediseñando por completo nuestra plataforma para ofrecer una experiencia de aprendizaje más personalizada, efectiva y accesible para millones de personas en todo el mundo.
Sobre el puesto:
El rol de Asesor/a de Customer Experience tiene como objetivo acompañar a los estudiantes y staff académico a lo largo de toda su cursada, garantizando una experiencia educativa positiva y personalizada. Entre sus principales funciones se encuentran resolver consultas y problemáticas en tiempo y forma, realizar un seguimiento activo del progreso, comunicar incidencias relevantes y asegurar la retención de los alumnos.
Funciones Principales
Responder y resolver consultas o problemáticas de nuestro Staff académico y estudiantes en tiempo y forma, garantizando una experiencia de calidad y un óptimo desarrollo de la cursada.
Asegurar el correcto inicio de las clases en horario, detectando y reportando a tiempo cualquier error o inconveniente a las áreas correspondientes.
Comunicar cualquier cambio o incidencia que afecte el desarrollo de las clases.
Brindar un asesoramiento cercano y efectivo, aplicando técnicas de negociación y utilizando herramientas de CRM.
Trabajar en conjunto con otros equipos para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia.
Requisitos
Residir en Argentina.
Experiencia con herramientas de CRM (Intercom)
Buena comunicación escrita, organización y capacidad de adaptación.
Actitud proactiva y enfoque en la mejora continua.
Modalidad
Lunes a viernes de 11:30 a 20:30
Remoto
Beneficios
Acceso prioritario a nuestros productos, lanzamientos y herramientas AI.
Presupuesto mensual para armar y liderar tu propio squad de creadores.
Acompañamiento, formación y mucha libertad creativa.
Oportunidad de crecer como creador/a dentro de una marca con proyección global.
Un entorno creativo, ambicioso y colaborativo donde se valora la experimentación.
Oficina con estudio, recursos y equipo con buena vibra para crear todos los días.
Crece y aprende: oportunidades de desarrollo.
Formación gratuita: accede a todos los cursos de Coderhouse.
Descuentos exclusivos: cursos para regalar y 50% ilimitado.
Más días de descanso: 5 extra a partir del primer año.
Día de cumpleaños libre: disfrútalo como quieras.